Wir sind Deutschlands Drogeriemarkt Nr. 1. An erster Stelle steht bei uns immer der Mensch, egal ob wir den Blick auf unsere Mitarbeiter oder Kunden richten. Wir fördern und vernetzen Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten und bieten interessante Tätigkeiten und Entwicklungschancen.
Karlsruhe ist der Sitz unserer Zentrale und Sitz der IT-Tochter FILIADATA GmbH. Der Filialservice ist als Second Level für das Lösen von Störungen und Beantworten von Anfragen im Umfeld der eingesetzten IT-Systeme der dm-Filialen in Deutschland verantwortlich. Ergänzend zum Incident-Management zählen weitere Service-Management-Prozesse wie das Problem-, Change-, Configuration- und Release-Management zu den Kernaufgaben der Teams im Filialservice.
Für unsere Zentrale in Karlsruhe suchen wir:
Teamleiter (w/m) IT-Service-Prozesse
ab sofort, in Vollzeit (37,5 Std./Wo.), in Karlsruhe
Ihre Aufgaben sind:
• verantwortliche Führung eines Teams innerhalb des Filialservice
• Definieren und gemeinsames Gestalten individueller Wege zur fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeiter
• Erkennen der Bedürfnisse unserer Kunden und deren kontinuierliche Zufriedenheit sicherstellen
• Verantworten des pro- und reaktiven Problemmanagements, um die Qualität unserer Serviceleistungen nachhaltig zu sichern
• Mitwirken bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Hardware sowie das reibungs- und störungsarme Einführen und Etablieren der Hardware in den Filialen
• Erkennen von Bedürfnissen und Ergreifen von Initiative zur Gestaltung dieser unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Aspekte
Das sollten Sie mitbringen:
• idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium sowie relevante Berufserfahrung
• analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, unternehmerisch zu Denken und zu Handeln
• Sie sind in der Lage, unterschiedlichste Standpunkte zusammenzuführen und ein gemeinsames Verständnis herzustellen
• Sie entwickeln Initiativen und setzen diese beharrlich um
• den Willen, Veränderungen anzustoßen und zu begleiten
• Sie sind ein Teamplayer, der Projekte gemeinsam mit Kollegen vorantreiben und durchsetzen kann
Wir ermöglichen Ihnen:
• die Übernahme eines anspruchsvollen Aufgabengebiets mit hoher Eigen- und Mitarbeiterverantwortung
• eine gute Einarbeitung „on the job“ in und mit einem engagierten und kompetenten Team
• hervorragende fachliche und persönliche Weiterentwicklungschancen
Bitte bewerben Sie sich online unter www.dm.de/bewerben oder senden Sie eine schriftliche Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an:
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
BewerberManagement
Kennwort: Jobbörse_456
Postfach 100225
76232 Karlsruhe
Bei Fragen wenden Sie sich an Sanela Klöffer, Telefon 0721 5592-2223.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509956