TEAMLEITER CUSTOMER SERVICE (M/W)

WIR SIND
ein innovatives, international ausgerich­tetes Unter­nehmen im Bereich Fashion Retail und richten uns mit unseren Pro­dukten an mode­orientierte Frauen. Das Portfolio von ORSAY reicht vom ersten Design über die Produktfertigung bis hin zum Verkauf. Unsere Erfolgs­geschichte basiert auf dem täglichen Engagement und der Leidenschaft unserer mehr als 4.500 MitarbeiterInnen, in über 640 Shops, in 26 Ländern. Unsere Unternehmens­zentrale befindet sich im badischen Will­stätt, bei Straßburg.

IHR TÄTIGKEITSFELD
Als Team­leiter Customer Service sind Sie für die Einsatz­planung und Führung der Mit­arbeiter in tele­fonischen und schrift­lichen Anliegen zu­ständig. Sie sind erster An­sprechpartner für die komplexe Betreu­ung von Kunden­anliegen und stellen dabei jederzeit die Kunden­zufrieden­heit sicher. In Ihrer Funktion arbeiten Sie eng mit den Bereichen Account­ing, Inkasso, Logistics, Kundenclub und E-Commerce zusammen und verbessern kontinuierlich alle Pro­zesse. Des Weiteren leisten Sie Unter­stützung bei der Ein­führung neuer Funktionalitäten und Systeme (z. B. Zahlungsarten, App, Zendesk etc.).

WIR BIETEN
Ihnen heraus­fordernde und ab­wechs­lungs­reiche Auf­gaben in inter­nationalen Teams. Wir legen Wert auf flache Hier­archien und auf ein attraktives und wert­schätzendes Arbeits­umfeld. Sie er­halten bei uns eine optimale Ein­arbeitung, die auf Ihre Arbeits­bedürfnisse ab­gestimmt ist. Zu unseren um­fang­reichen Arbeit­geber­lei­stungen zählen individuelle Weiter­bildungs­möglich­keiten, Sprach­kurse, eine aus­gewogene Work-Life-Balance, unsere Kindertages­stätte Villa Filou, viel­fältige Benefits und ein Stand­ort mit hohem Freizeit­wert.

IHRE VISITENKARTE
Sie haben bereits Er­fahr­ung als Team­leiter im Customer Service gesammelt und dabei eine aus­geprägte Kunden- und Service­orient­ierung gepaart mit Durch­setzungs­vermögen unter Beweis gestellt. Auch haben Sie die Fähig­keit, Prio­ritäten zu setzen. Weiter­hin besitzen Sie ex­zellente Kommunikations­fähig­keiten in Wort und Schrift sowie gute Umgangs­formen. Team­fähig­keit, „Hands-On“-Mentalität, Problem­lösungs­orient­ierung und Eigen­initiative gehören für Sie zum All­tag. Affinität für Techno­logien und eine schnelle Auf­fassungs­gabe für neue Systeme und Pro­gramme runden Ihr Profil ab.

FASHION UP YOUR CAREER

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http://career.orsay.com/Login?job=51046

ORSAY GmbH
Ines Dietrich
Im Lossenfeld 12
77731 Willstätt
Telefon: +49.7852.910.311
E-Mail: jobs@orsay.de
orsay.com

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http://www.jobboard-deutschland.de/job/522142/teamleiter-mw-customer-service-bei-orsay-gmbh/