CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 5.000 Service Professionals bieten an 14 Standorten in 8 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.
Wir suchen für unseren neuen Standort in Dortmund ab sofort eine/n
Trainer/in
Aufgaben im Überblick:
• Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung von System-, Produkt- und Fachtrainings und Trainings der Rhetorik, Argumentationsweise und kundenorientierten Verhaltens
• Konzeption von Schulungen, Coachings und Trainings on the Job zur Ausbildung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Team
• Erarbeitung und Pflege von Trainingsunterlagen, Präsentationen, Wissensdatenbanken
• Planung, Durchführung und Auswertung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Coaching, Monitoring, Knowledge-Tests)
• Enger Kontakt und Abstimmung mit dem Project Management und unserem Partner
Was wir erwarten:
• Erfahrung in der Durchführung von Trainings und Coachings
• Berufserfahrung im Call-Center-Umfeld und/oder im e-Commerce sind von Vorteil
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten sowie Präsentationstechniken
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr solide Englischkenntnisse
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel / PowerPoint)
• Verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe soziale Kompetenz und ein sicheres, sympathisches Auftreten
• Einsatzbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und sportlicher Ehrgeiz
• Hohes Maß an Flexibilität und Mobilität
Was wir bieten:
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Einen neuen Standort mit interessanten Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
• Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
• Ein modernes Office in zentraler Lage
Gern beantwortet unser Recruiting Team auch vorab Fragen unter 0800 7 44 33 22.
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an jobs.dortmund@yourccc.com oder über unser Bewerbungsformular:
http://www.yourccc.com/nc/systems/online-job-application-form/?location=Dortmund
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509286