Als zentraler Dienstleister der Volksbanken Raiffeisenbanken bieten wir maßgeschneiderte Leistungen rund um das Debit- und Kreditkartengeschäft. Dazu gehören der Betrieb von rund 105.000 POS-Terminals, das Processing von 3,8 Millionen Kreditkarten und die Akquisition neuer Akzeptanzstellen. Für unseren Sitz in Ettlingen suchen wir:
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Daher legen wir großen Wert auf die professionelle Betreuung und die zeitnahe und verantwortungsbewusste Abwicklung der Kundenanfragen. Sie bleiben auch in hektischen Zeiten freundlich und souverän? Dann erwarten Sie in der Abteilung Customer Care POS / Acquiring am Standort Ettlingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellungen als:
Sachbearbeiter Backoffice POS / Acquiring (m/w)
Vollzeit, befristet 12 Monate Ausschreibungsnummer 3_081
Ihre Aufgaben:
• Erfassung und Pflege von Stammdaten (Bewegungs-, Bank-, Händler- und Kundendaten, Standard- und Tabellenparameter)
• Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen rund um die Themen POS-Netzbetrieb, Geldkarte bzw. Vrpay / Kreditkartenakzeptanzgeschäft / Processing sowie Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen in dem zugewiesenen Fachgebiet
• Bearbeitung von Tickets im 2nd Level
• Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Sonderauftragsbearbeitungen z. B. Anforderungen von bankindividuellen Sonderauswertungen
• Manuelle bzw. maschinelle Buchungseinleitung sowie Klärung, Bearbeitung und Kontenabstimmung von Buchungslisten inkl. Mahnwesen
• Durchführung von Schnittstellen- / Depotbereinigung in SAP
• Beratung / Betreuung von Banken rund um das POSWebortal
• Unterstützung der Hotline bei Überlastung
• Kundenbetreuung von Key-Kunden
• Erstellung von internen und externen Reports, Statistiken und Auswertungen
• Durchführung von Zahlungsverkehrsrecherche (Debit)
• Erkennung und Kanalisierung von Störungen im Zuge der Unterstützung des Vertriebs-, Produkt- und IT-Managements
• Mitarbeit in Projekten (z. B. SEPA)
• Prüfung von Terminalverträgen und Erfassung in den entsprechenden Stammdatensystemen, ggf. Recherche fehlender Daten
• Prüfung und Veranlassung von Terminalrücklieferungen bei Händlern und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Antragsprüfung VRpay unter Risiko- und Geldwäscheaspekten: Identifizierung Wirtschaftlich Berechtigter bei natürlichen und verschiedenen juristischen Personen anhand Gesellschaftsverträgen und Registerauszügen sowie Vorbereitung Risikomanagement
• Bearbeitung der Post sowie des Dokumentenmanagements.
Ihr Profil:
• Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausblidung im Bankensektor von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Systemkenntnisse: Debit-Karten, Kreditkarten-Acquiring oder Chargebackverarbeitung von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich Zahlungsverkehr (Buchung, Kontierung)
• Kunden-, Service- sowie Ergebnisorientierung
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Entscheidungsfähigkeit, Gewissenhaftigkeit und Genauigkeit
• Gute Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
• Team- und Konfliktfähigkeit
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und Engagement.
Wir bieten:
Ein von Engagement und Offenheit geprägtes Arbeitsklima. Sie erhalten eine attraktive Vergütung und viele interessante Sozialleistungen in einem innovativen Arbeitsumfeld. Bringen Sie Ihre Karriere in einem modernen Dienstleistungsunternehmen in der Bankenbranche voran! Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!
Haben Sie Fragen vorab?
Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Christoph Jaax unter (07 21) 12 09 67 73 oder senden Sie gleich Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:
CardProcess GmbH
Wachhausstraße 4
76227 Karlsruhe
Frau Eva-Maria Becker
oder bewerbung@cardprocess.de
www.cardprocess.de
Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung folgende Referenznummer an: JD-509313