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Sachbearbeiter (m/w) Auftragsabwicklung

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen, das als Marktführer im Bereich Digitaldruck und textiler Architektur für den Messe- und Ausstellungsbau sowie für interior design tätig ist. Unser Erfolg basiert auf innovativen Produkten und starker Kundenorientierung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Sachbearbeiter (m/w) Auftragsabwicklung

Ihre Aufgaben:

Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
Erfassung von Aufträgen
Beratung von Kunden
Betreuung von Außendienstmitarbeitern
Eigenständige Betreuung von Kunden nach erfolgter Einarbeitungszeit
Ggf. Rechnungserstellung

Ihr Profil:

Idealerweise kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung
Selbstständiges Arbeiten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
Strukturierte Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen
Routinierter Umgang mit MS Office

Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung, eine attraktive Bezahlung sowie ein motiviertes Team, dass mit Ihnen gemeinsam viele Projekte realisieren möchte.

Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen an:

Procedes Chenel Beilken Digital Printing Werbegesellschaft mbH, Flughafenstraße 4a, 27809 Lemwerder, z. Hd. Herrn Hopert oder an hopert@procedes.de

Sachbearbeiter (m/w) Inkasso für die Auslandsabteilung

AKZEPTA – das ist ein dynamisch wachsendes internationales Inkassounternehmen. Mehr als 10.000 begeisterte Kunden und ein jährliches Bearbeitungs­volumen von über 66. Mio. EUR stehen für die heraus­ragend positive Entwicklung unseres Unternehmens. Wir wachsen kontinuierlich weiter. – Seien Sie dabei!

Wir verstärken unser Team in München durch:
1 Sachbearbeiter/-in Inkasso für die Auslandsabteilung
Neben sehr guten verhandlungssicheren Deutschkenntnissen wird Englisch in Wort und Schrift erwartet (idealerweise noch weitere Sprachen).

Wir sind überzeugt : Besondere Leistungen erfordern besondere Persönlichkeiten. Unseren Kunden bieten wir Einzigartiges: den perfekten Mix aus fachkompetenter Beratung und umfassendem Service. Deshalb zählen wir auf einzigartige Menschen mit Qualifikation und Erfahrung in der Inkassosachbearbeitung, die sich mit unserer Servicephilosophie identifizieren können. Denn als Sachbearbeiter/-in steht für Sie nicht nur die selbstständige Aktenbearbeitung im Vordergrund, sondern Sie präsentieren unser Unternehmen nach außen: Sie kommunizieren beratend, klärend und verhandelnd mit Auftraggebern, Schuldnern und Rechtsanwälten. Hier bringen Sie Know-how, ein aufgeschlossenes Wesen und eine angenehm freundliche Telefonstimme zum Erfolg. Dank Ihrer Zuverlässigkeit und Termintreue lassen Sie bei unseren Kunden keine Wünsche offen. Ihre Aufgaben bieten Ihnen Anspruch und Abwechslung. Belastbarkeit, Teamgeist und ein hohes Engagement sind hier Gold wert!

Wir wünschen uns neben einer abgeschlossenen kaufmännischen oder rechtlichen Be­rufs­aus­bildung eine ausgeprägte selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, nachweisbare gute englische Sprachkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit der EDV.

Sie erwartet ein junges und dynamisches Team in flacher Hierarchie und eine intensive Einarbeitung in Ihren Themenbereich. Ein langfristiges Mentoring mit festem Ansprechpartner und leistungsgerechte Bezahlung sind für uns die Pfeiler zufriedener Mitarbeiter.

Sind Sie überzeugt? Dann wollen wir Sie kennenlernen! Schicken Sie uns Ihre aus­sage­kräftigen Bewerbungsunterlagen und Ihre Bruttogehaltsvorstellung bitte vorzugsweise per E-Mail oder per Post an die folgende Adresse. Wir freuen uns auf Sie!

München:

Akzepta Inkasso GmbH Herrn Patrick Schmitt Elsenheimerstr. 43 80687 München

patrick.schmitt@akzepta.de

Sachbearbeiter (m/w) Inkasso / Kundenbetreuung

AKZEPTA – das ist ein dynamisch wachsendes internationales Inkassounternehmen. Mehr als 10.000 begeisterte Kunden und ein jährliches Bearbeitungs­volumen von über 66. Mio. EUR stehen für die heraus­ragend positive Entwicklung unseres Unternehmens. Wir wachsen kontinuierlich weiter. – Seien Sie dabei!

Wir verstärken unser Team in Berlin durch
Sachbearbeiter/innen Inkasso und Kundenbetreuung
idealerweise mit Berufspraxis z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r in der Inkassosachbearbeitung, dem Forderungsmanagement und der Kundenbetreuung

Wir sind überzeugt : Besondere Leistungen erfordern besondere Persönlichkeiten. Unseren Kunden bieten wir Einzigartiges: den perfekten Mix aus fachkompetenter Beratung und um­fassendem Service. Deshalb zählen wir auf einzigartige Menschen mit Qualifikation und Erfahrung in der Inkassosachbearbeitung, die sich mit unserer Servicephilosophie identifizieren können.

Denn als Sachbearbeiter/in steht für Sie nicht nur die selbstständige Aktenbearbeitung im Vordergrund, sondern Sie präsentieren unser Unternehmen nach außen:

Sie kommunizieren beratend, klärend und verhandelnd mit Auftraggebern, Schuldnern und Rechts­anwälten. Hier bringen Sie Know-how, ein aufgeschlossenes Wesen und eine an­ge­nehme, freundliche Telefonstimme zum Erfolg.

Dank Ihrer Zuverlässigkeit und Termintreue lassen Sie bei unseren Kunden keine Wünsche offen. Ihre Aufgaben bieten Ihnen Anspruch und Abwechslung. Belastbarkeit, Teamgeist und ein hohes Engagement sind hier Gold wert!

Sind Sie überzeugt? Dann wollen wir Sie kennenlernen! Schicken Sie uns Ihre aussage­kräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail oder an die folgende Adresse. Wir freuen uns auf Sie!

Berlin:

Akzepta Inkasso GmbH Frau Anja Röbisch Krausenstr. 8 10117 Berlin

anja.roebisch@akzepta.de

Sachbearbeiter (w/m) Personalcontrolling / Assistent (w/m) der Personalleitung

Als Sachbearbeiter Personalcontrolling/Assistent der Personalleitung (w/m)

beim MDK Bayern lernen Sie neue Herausforderungen kennen!

Als Dienstleistungsunternehmen mit über 1200 Beschäftigten und 24 Standorten in Bayern beraten wir die gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen bei allen sozialmedizinischen und pflegefachlichen Themenstellungen. Der MDK Bayern hat die volle Weiter­bildungs­ermächtigung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in München einen
Sachbearbeiter Personalcontrolling/ Assistenten der Personalleitung (w/m)

Ihre Tätigkeit

Erstellung der monatlichen Personalstatistik
Unterstützung der Personalleitung und der Geschäftsführung bei Auswertungen und Statistiken (MDS, Fluktuation, Arbeitsunfähigkeit, Haushaltszahlen etc.)
Erstellen und Abstimmen des Organigramms
Terminkoordination und Besprechungsvorbereitung im Ressort Personalservice
Reiseplanung sowie -abrechnung
Buchungen von Rechnungen (Navision)
Enge Zusammenarbeit sowie teilweise Vertretung der Recruiterin

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit personalfachlicher Ausrichtung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden genauso vorausgesetzt wie eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick. Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Vertrauenswürdigkeit, Eigeninitiative, sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen zeichnen Sie aus. Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie der sichere Umgang mit der gängigen Software im Personalbereich runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

Eine vielseitige und eigenverantwortliche Aufgabe in einem ständig expandierendem Unternehmen der Gesundheitsbranche
Gleitende Arbeitszeiten
Vergütung nach hauseigenem Tarifvertrag
Ansprechende Zusatzleistungen (Betriebliche Altersversorgung, Zahlung von Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Interessiert? Dann besuchen Sie unsere Internetseite www.mdk-bayern.de für weitere Informationen oder richten Sie Ihre Bewerbung mit Anschreiben ( inkl. Gehaltsvorstellung ), Lebenslauf, Ausbildungs- und Arbeitszeugnissen direkt an:

Medizinischer Dienst der Krankenversicherung in Bayern Hauptverwaltung/Ressort Personalservice Kerstin Knauhs (Tel.: 089/67008-140) Haidenauplatz 1, 81667 München E-Mail: bewerbung@mdk-bayern.de

Unsere familienbewusste Personalpolitik ist durch das Audit berufundfamilie zertifiziert.

Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Kundenservice Bereich Reklamation

Pure Fishing® ist ein weltweit führender Anbieter von Angelgeräten mit einem sehr großen Marken­portfolio, darunter Abu Garcia®, Berkley®, Mitchell®, Penn®, Sébile®, Shake­speare®, Spiderwire®, Stren®, Hardy®, Greys®, Chub® und JRC®. Mit Nieder­las­sungen in 19 Ländern und einer enga­gierten Beleg­schaft ist Pure Fishing Teil der Jarden Outdoor Solutions, einem führenden Anbieter von Outdoor- und Freizeit-Lifestyle-Produkten und Tochter­unter­neh­men der Jarden Corporation. Unsere Nieder­lassung in Deutschland mit derzeit 22 Mitarbeitern ist zuständig für den Vertrieb von Angel­geräten und -zubehör an den Fach­handel in Deutschland, Österreich, die Schweiz sowie nach Tschechien und die Slowakei.

Wir suchen zum schnellstmöglichen Eintritt für unseren Firmensitz in Hattersheim einen
Sach­bearbeiter (m/w) Kunden­service Bereich Reklamation

Als wichtiger Ansprech­partner für unsere Kunden haben Sie folgende Aufgaben­schwer­punkte und Verant­wortlich­keiten:

Telefonische und schriftliche Entgegennahme von Reklamationen und Kundenanfragen
Bearbeitung und Beurteilung von Garantiefällen

Hierfür bringen Sie folgende Voraus­setzungen mit:

Kaufmännische Kenntnisse, optimal wäre eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Kundenservice und das notwendige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
Kenntnisse im Angeln wären sehr hilfreich und wünschenswert
Englischkenntnisse erleichtern den Einstieg
Gute bzw. ausbaufähige PC-Kenntnisse (SAP, MS Office)

Die expansive Markt­entwick­lung unseres Unter­nehmens auf dem europäi­schen Markt erfordert Flexibilität, Eigen­initiative, Belast­barkeit und selbst­ständiges Arbeiten. Der künftige Stellen­inhaber sollte es gewohnt sein, eigen­ständig Prioritäten zu setzen und sich zu organisieren.

Wir bieten Ihnen ein ange­neh­mes Betriebs­klima und liegen zentral nahe dem Frank­furter Flug­hafen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie bitte Ihre aus­sage­fähigen Bewer­bungs­unter­lagen mit Licht­bild, Gehaltsv­orstellung (Brutto­jahres­gehalt) und frühest­mög­lichem Ein­tritts­termin (aktuelle Kündi­gungs­frist) an:

PURE FISHING Deutsch­land GmbH
Herrn Heiko Jakob, Am Eisernen Steg 20, D-65795 Hattersheim, Tel. 0049 6190 9180-300, E-Mail: hjakob@purefishing.com.

Customer Service Representative (m/w)

Die Aleris Rolled Products Germany GmbH in Koblenz sucht ab Januar 2015 befristet für ein Jahr eine Elternzeitvertretung als:
Customer Service Representative (m/w)

Der Customer Service Representative ist für die Auftragsabwicklung des Bestelleinganges bis hin zur Reklamationsbearbeitung auf internationalem Terrain verantwortlich. Sie koordinieren den Warenfluss bis zum Kunden, sorgen dabei für fristgerechte Lieferungen und überwachen eventuelle Verschiebungen der Lieferzeit.

Wir erwarten:

Eine fachspezifische Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (bevorzugt Industriekauffrau / Industriekaufmann)
Sehr gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Kenntnisse in SAP
Technisches Verständnis, Flexibilität, ein hohes Maß an Eigenorganisation, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Kunden sowohl am Telefon als auch persönlich

Für die genannte Position bietet Aleris Rolled Products Germany GmbH:

Eine teamorientierte Unternehmenskultur
Eine aufgaben- und leistungsgerechte Bezahlung
Eine innovative Produktstrategie

Interessiert?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Unterlagen an

Aleris Rolled Products Germany GmbH
Frau Dr. Elena Hutter • Personalabteilung Carl-Spaeter-Straße 10 • 56070 Koblenz E-Mail: personalabteilung.koblenz@aleris.com • www.aleris.com

Sachbearbeiter/in IT-Anwenderservice

Sachbearbeiter/in IT-Anwenderservice
WONACH WIR SUCHEN?

Sie steuern die Annahme, Registrierung und Bearbeitung aller eingehenden Hard- und Softwareanfragen im First-Level-Support und Inhouse-Service. Dabei konzentrieren Sie sich auf die Problembehebung in den Bereichen Windows Betriebssysteme, Lotus Notes R8, IBM iSeries, Microsoft Office und eigenentwickelten Applikationen. Außerdem stellen Sie die technische Unterstützung unserer externen Kunden bei den e-Tools und im Datenträgeraustausch sicher. Hinzu kommen auch im First-Level-Support die Gebiete IP-Telefonie & Smartphones, internetbasierte Anwendungen sowie der Datenträgeraustausch auf Basis von SQL. Interessiert?
WER WIR SIND?

Als die weltweit größte Leasing- und Fuhrpark­manage­ment­gesellschaft setzen wir seit Jahr­zehnten Maßstäbe in unserer Branche. Durch marken­unabhängiges Fuhrpark­management mit innovativen Dienstleistungen und unkonventio­nellen Ideen sparen wir in Pkw- und Nutz­fahrzeug­flotten für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität. Sie auch?
DIE WELTMARKE IM FUHRPARKMANAGEMENT
WAS BRINGEN SIE MIT?

Neben einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung erwarten wir ein solides IT-Basiswissen sowie Grundkenntnisse in internetbasierten Anwendungen. Wichtig ist ebenso die Praxis in der Installation und Administration von Desktops, Notebooks, Druckern und Smartphones. Das Gleiche gilt für den Umgang mit Software wie MS Windows, Lotus Notes R8, Microsoft Office und der IP-Telefonie. Ebenso gut vertraut sollten Sie bei IBM iSeries mit dem Betriebssystem OS400 und der Bildschirmemulation Client Access iSeries sein. Gutes Englisch ist in dieser Position ganz selbstverständlich.
NOCH FRAGEN?

Dann freut sich Frau Verena Corrado auf Ihren Anruf (0 21 31/1 32-2 82). Oder schicken Sie uns bitte direkt Ihre Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Wie Sie sich auch per E-Mail bewerben können, erfahren Sie auf www.leaseplan.de in der Rubrik Stellenangebote.
LeasePlan Deutschland GmbH Bereich Personal • Kennziffer 1635 Hellersbergstraße 10b • 41460 Neuss www.leaseplan.de

Mitarbeiter (m/w) Innendienst

Team-Verstärkung gesucht!

Die Leitermann GmbH & Co. Fachmarkt KG ist ein leistungsstarkes Familienunternehmen aus dem Altenburger Land. Als Bau-, Fach- und Gartenmarkt mit einer hohen Sortiments- und Dienstleistungs­kompetenz bieten wir privaten und gewerblichen Kunden ein breites Sortiment und eine umfangreiche Betreuung.

Zur Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter suchen wir
Mitarbeiter Innendienst (m/w) für unsere Filiale in Oelsnitz/Erzgebirge

Ihr Aufgabengebiet umfasst die Kundenbetreuung und Verkauf per Telefon, das Erfassen von Aufträgen und Bestellungen in der Warenwirtschaft, die Angebotserstellung, die Pflege der Kundenkonten, Reklamationsabwicklung und Kundenstammdatenpflege.

Sie sollten eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung haben und bereits Berufserfahrung / Warenkenntnisse in den Bereichen Werkzeug, Maschinen oder Arbeitsschutz und Eisenwaren besitzen. Gute PC-Kenntnisse und eine flotte Tastaturbedienung setzen wir voraus. Selbstständiges und motiviertes Arbeiten im Team, kommunikatives und freundliches Auftreten und Freude am exakten Arbeiten sind ihre Stärken.

Wir bieten eine Vollzeitstelle, mit umfangreichen Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiter­bildungen in einem engagiertem Team.

Erkennen Sie sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung, diese senden Sie bitte unter der Kennziffer ID-ONL14-0710 an: Leitermann GmbH & Co. KG z. Hd. Herrn Büchler Dorfstraße 16 04618 Göpfersdorf oder per E-Mail: thorsten.buechler@leitermann.de

Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin (Revision)

Die FRISTO GETRÄNKEMARKT GmbH ist mit mehr als 40 Jahren Unternehmensgeschichte und aktuell 230 Getränkemärkten in Deutschland und in Österreich, eines der führenden Unternehmen im Getränkeeinzelhandel. Unser Ziel ist es, weiter qualitativ wie quantitativ zu wachsen. Wachsen Sie mit uns.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Niederlassung in Gernsheim einen:
Sachbearbeiter (m/w) Revision
– in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Stunden / Woche) – im Innendienst

Aufgaben- und Verantwortungsbereich:

Erstellung und Auswertung von Daten und Statistiken in SAP und Excel
Inventuren verbuchen und auswerten
Erstellen der monatlichen Marktabrechnungen
Bearbeitung auftretender Abrechnungsdifferenzen
Gemeinsame Fehleranalyse mit unseren Marktleitern
Überwachung der Inventurtermine
Schulung unserer Marktleiter
Überwachung der Umsätze und des Zahlungsverkehrs
Bearbeitung von Rücklastschriften
Buchung von Gutschriften und Umlagerungen
Festlegen und Überwachen von Inventurmaßnahmen

Ihr Profil:

Gute MS-Office-Kenntnisse – Schwerpunkt Excel
Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 erforderlich
Analytisches Denken und Kennzahlenverständnis
Soziale Kompetenz, Belastbarkeit, Engagement

Wir bieten:

Einen attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem modernen mittelständischen Unternehmen
Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsfreiräumen

Sie sind in dieser verantwortungsvollen Position für die korrekte Abrechnung von 50 Getränkemärkten zuständig und berichten direkt an die Niederlassungsleitung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

FRISTO GETRÄNKEMARKT GmbH Katja Schweigert Marie-Curie-Str. 1 64579 Gernsheim Bewerbung.gernsheim@fristo.de

www.fristo.de

Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Teilzeit

The Audit Company . Drei Wörter, die dafür stehen, was wir sind uns was wir tun! Wir geben dem Management konkrete Ziele wie sie ihre Menschen, Systeme und Prozesse optimieren können. Das machen wir nicht nur in unseren Audits sondern auch kontinuierlich mit uns selbst. Unsere Mitarbeiter sind unser Weg zum Erfolg, die wir stetig individuell fordern und fördern.

Sie möchten einen neuen Weg einschlagen und in einem lebendigen Arbeitsumfeld unser Team Zertifizierungsstelle als
fachkundiger Sachbearbeiter (m/w) in Teilzeit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt unterstützen? Dann sind Sie hier genau richtig!

Aufgaben für Ihren Erfolg

Selbstständige Steuerung und Abwicklung der Leistungsprozesse nach dem Audit, insbesondere Bearbeiten der Vorgänge gemäß Unternehmensvorgaben, Bewerten von Audits und Abschließen des Zertifizierungsprozesses sowie Finalisieren von Rechnungen und Zertifikaten
Koordinierung von Vorgängen welche die Prozessvorgaben nicht einhalten
Teamübergreifende Unterstützung zum Thema Zertifizierung
Erfassung und Bearbeitung von Nacharbeiten
Datenerfassung und -pflege in den IT-Systemen

Ihr Profil um uns zu stärken

Eine gute Auffassungsgabe bezüglich Arbeitsabläufe, Vorgaben und Normen
Hohe Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Beharrlichkeit und Durchsetzungsvermögen beim Einholen von verbindlichen Absprachen und Nachhalten von Rückmeldungen
Kaufmännische Ausbildung / Techniker / Meister / Studium bzw. mind. ein Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion. QMS Erfahrung sind von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in den MS-Office-Produkten und wenn möglich in MS Dynamics und DMS Easy

Darüber hinaus verfügen Sie über ein ausgeprägtes Serviceverhalten sowie die hohe Bereitschaft und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Handeln und Denken. In unserem inter­nationalen Umfeld können Sie durch Ihr sicheres Auftreten sowie Ihre Wort- und Schriftgewandtheit in Deutsch und Englisch deutlich punkten. Durch Ihre organisierte und strukturierte Arbeitsweise lassen Sie sich auch in stressigen Situationen nicht aus dem Konzept bringen. Zum Abschluss rundet Ihre Bereitschaft sich fachlich weiter zu entwickeln gegebenenfalls auch zusätzliche Verantwortung zu übernehmen Ihr Profil ab.

Unsere Unterstützung für Sie

In unserem leistungsstarken Team können Sie sich selbstständig einbringen und lernen on-the-job sowie durch extra Trainings alles was Sie für Ihre Karriere bei der DQS GmbH benötigen. Selbstverständlich unterstützen wir eine ausgeglichene work-life-balance unserer Mitarbeiter und setzen auf einen familiären Zusammenhalt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Wagen Sie eine Veränderung und bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunter­lagen inkl. Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per E-Mail. Ihre Fragen zu Ihrem Einstieg beantwortet Ihnen gerne unsere Kollegin Frau Hannah Keiling unter der Rufnummer 069 95427-284.

August-Schanz-Str. 21 60433 Frankfurt am Main Bewerbung@dqs.de www.dqs.de

DQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen